全峰、快捷兩快遞企業(yè)因快遞空包刷信問(wèn)題被國(guó)家郵政局約談?

    近日，通過(guò)郵政業(yè)消費(fèi)者申訴等途徑，郵政管理部門發(fā)現(xiàn)北京全峰快遞有限責(zé)任公司和上?？旖菘爝f有限公司部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與電商經(jīng)營(yíng)者串通，利用快遞空包為電商經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)交易量，制造虛假商業(yè)信用，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。7月21日、23日，國(guó)家郵政局先后約談了北京全峰快遞有限責(zé)任公司和上?？旖菘爝f有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，就快遞空包刷信問(wèn)題進(jìn)行了告誡。

　　

    國(guó)家郵政局在約談中指出，《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等均對(duì)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了全面規(guī)范，尤其是針對(duì)快件收寄、投遞、用戶信息保護(hù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做出具體規(guī)定。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等其他法律、規(guī)章也設(shè)有相應(yīng)規(guī)制?？爝f企業(yè)與電商經(jīng)營(yíng)者串通，利用快遞空包虛構(gòu)交易量，制造虛假商業(yè)信用，既是違背誠(chéng)信的行為，更是一種違法行為。

　　

    國(guó)家郵政局要求，任何快遞企業(yè)及從業(yè)人員，均不得非法提供和使用基于快遞服務(wù)而獲取的用戶信息，不得通過(guò)違反快遞服務(wù)操作規(guī)范、違規(guī)操作為電商經(jīng)營(yíng)者刷單刷信用提供各種便利，不得與電商經(jīng)營(yíng)者等其他主體串通利用快遞服務(wù)從事各種違反法律、誠(chéng)信原則的活動(dòng)。國(guó)家郵政局強(qiáng)調(diào)，相關(guān)快遞企業(yè)一是要采取切實(shí)有效措施，杜絕空包刷信問(wèn)題；二是要樹立法律意識(shí)和底線意識(shí)，實(shí)現(xiàn)依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展；三是要強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，認(rèn)真開展企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，將誠(chéng)信切實(shí)作為企業(yè)生存和發(fā)展之本；四是要健全企業(yè)內(nèi)部管理，完善內(nèi)部管控體系。

　　

    北京全峰快遞有限責(zé)任公司和上?？旖菘爝f有限公司稱，前期公司已經(jīng)對(duì)相應(yīng)的快遞網(wǎng)點(diǎn)和責(zé)任人員進(jìn)行了罰款等處理，在全網(wǎng)進(jìn)行了通報(bào)，并通過(guò)召開會(huì)議、下發(fā)文件等對(duì)禁止空包刷信問(wèn)題進(jìn)行了部署。會(huì)后公司將按照國(guó)家郵政局的約談告誡要求，進(jìn)一步加大整改力度，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格按照法律規(guī)定和誠(chéng)信原則經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)健康和規(guī)范發(fā)展。

　　

    下一步，國(guó)家郵政局將針對(duì)快遞空包問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促快遞企業(yè)規(guī)范與電商經(jīng)營(yíng)者的合作關(guān)系，進(jìn)一步完善快遞行業(yè)信用管理體系，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和維護(hù)快遞市場(chǎng)秩序。

（本文來(lái)源：國(guó)家郵政局）