北京局部署全市快遞企業(yè)“兩會”期間服務與安全保障工作?
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更新時間：2013-02-27
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為認真貫徹落實國家郵政局有關工作要求，全面部署 “兩會”期間郵政、快遞服務與寄遞渠道安全保障工作，推動郵政、快遞服務質(zhì)量提升，確保寄遞渠道安全暢通，2月22日，北京市郵政管理局組織召開全市快遞企業(yè)“兩會”期間服務與安全工作動員部署會。市公安局等部門的有關人員以及全市近百家品牌快遞企業(yè)主要負責人參加了會議。
會上下發(fā)了《關于做好“兩會”期間郵政快遞服務與安全工作的通知》。北京局就有關工作做了細致部署，要求快遞企業(yè)高度重視，制定工作方案和應急預案，完善工作責任制，認真做好服務質(zhì)量管理，嚴格落實安全管理制度，認真執(zhí)行收寄驗視制度，強化核心區(qū)域的安全防范，加強員工安全培訓，切實做好值班值守與信息報告等工作。關于“兩會”會場及代表、委員駐地的郵政快遞服務，要求快遞企業(yè)統(tǒng)一將快件歸口轉(zhuǎn)郵政EMS代投，明確責任義務，嚴格工作流程，定時、定點、專人交接，認真做好快件的查驗、安檢等工作，并妥善做好快件的查詢、投訴等各項服務，確保“兩會”郵政快遞服務的優(yōu)質(zhì)高效與安全穩(wěn)定。
同時，北京局對“兩會”期間郵政快遞服務與安全保障工作重點提出了三點要求。一要充分認識做好“兩會”期間服務與安全工作的重要意義，以高度的政治責任意識，切實將各項工作部署組織落實好，要強化組織領導，統(tǒng)籌工作部署，制定工作方案，完善工作責任制，建立督查考核制度，切實將各項工作要求落實到位。二要以高度的服務意識，狠抓服務質(zhì)量，提升服務水平，認真執(zhí)行落實《快遞服務》標準和《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，著力于提升快遞服務水平，確?？爝f服務質(zhì)量與寄遞時限，暢通信息查詢渠道，加強用戶投訴受理和理賠工作，真正為廣大首都市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的郵政快遞服務。三要切實增強安全憂患意識，不斷夯實工作基礎，強化安全保障，下先手棋、打主動仗，注重防患于未然，加強安全防范，強化隱患排查，嚴格執(zhí)行落實收寄驗視等安全管理制度，強化員工安全培訓，做好應急管理與值班值守，重點做好進京郵件、快件在各環(huán)節(jié)的全面檢查，落實安全檢查主體責任，確?！皟蓵逼陂g全市寄遞渠道的安全暢通，為“兩會”勝利召開營造安全穩(wěn)定的郵政業(yè)環(huán)境。
（本文來源：北京市郵政管理局 作者：）